قوانین و شرایط

قوانین و شرایط

احترام به مشتریان در کنار حمایت از هنرمندان عزیز و تولید کنندگان آثار فرهنگی و هنری کشورمان،دو اصل اولیه در فروشگاه آنلاین هنرلند به عنوان یکی از وبسایتهای مجموعه ی فرهنگی هنری «سرزمین هنر» است. همانطور که شما با خرید از honarland.com به تلاش ما احترام می گذارید، ما نیز به انتخاب شما برای خرید از این سایت احترام می گذاریم.

قوانین سایت جهت حفظ این احترام متقابل و شفافیت در مراحل مختلف این تعامل فرهنگی و تبادل اقتصادی تنظیم گردیده است که توجهتان را به آن جلب می نماییم:

 

قوانین کلی:

ورود کاربران به مجموعه وبسایتهای سرزمین هنر(honarland)  هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری سرزمین هنر و سایر خدمات ارائه شده توسط هنرلند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این مجموعه می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این مجموعه از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

  • کلیه اصول و رویه‏‌های هنرلند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کاربران محترم نیز متقابلاً موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربری می باشند.
  • در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های هنرلند تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
  • وبسایت هنرلند برای تأمین کالاها و آثار فرهنگی هنری و رسانه ای موجود، از همکاری اشخاص حقیقی و حقوقی نظیرگالری ها، مؤسسات فرهنگی هنری و اتحادیه های مختلف نظیر اتحادیه صنایع دستی و نظایر آن در فروشگاه های این سایت استفاده می نماید.
  • این همکاری در معاهده های داخلی جداگانه تنظیم و فروشندگان طرف قرارداد هنرلند به طور مستقیم ملزم به انجام تعهدات ایجاد شده به کاربران این سایت درصورت خرید از محصولات آنها خواهند بود.

قوانین خرید:

  • برای خرید از سایت هنرلند، ثبت نام و درج اطلاعات صحیح از سوی کاربران محترم الزامی است.
  • در طول مدت خرید هرجا که از شما اطلاعاتی دریافت می شود ، مثل ایمیل و یا آدرس و کدپستی، حتماً اطلاعات دقیق و معتبر را وارد نمایید، تا در صورت بروز مشکل امکان تماس با شما امکان پذیر باشد.
  • در صورتی که اطلاعات مشخصات کاربران به عنوان خریدار نظیر نشانی و کدپستی نادرست باشد ، هنرلند هیچگونه مسئولیتی در قبال خرید های شما نخواهد داشت و بازگرداندن مبلغ پرداختی صرفاً با درخواست کتبی شخص حقیقی یا حقوقی و احراز هویت خریدار مقدور خواهد بود.
  • سایت هنرلند موظف به تأمین کالای مورد نظر طبق سفارش درج شده در سایت است لذا در هنگام خرید به ابعاد و رنگ و سایر مشخصات کالا دقت فرمایید.
  • درصورتی که کالای خریداری شده با کالای دریافتی متفاوت باشد، خریدار می تواند در لحظه ی تحویل از دریافت کالا خودداری و تقاضای مرجوعی آن را داشته باشد.

قوانین فروش

هنرمندان یا تولید کنندگان آثار فرهنگی، هنری که قصد همکاری با فروشگاه هنرلند دارند، باید با مراجعه به بخش فروشندگان،قوانین این بخش را مطالعه و پس از امضای قرارداد و ارسال مدارک مربوطه فروشگاه خود را ایجاد کنند. مسؤلیت فروش در فروشگاههای ایجاد شده توسط همکاران فروش برعهده ی فروشندگان بوده و هنرلند به کاربران خود در پیگیری  مسائل مربوطه کمک می نماید.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش و مرجوعی

  • هنرلند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای روزهایی است که در تقویم رسمی کشور یا براساس مناسبتهای پیش بینی نشده از سوی دولت تعطیل عمومی اعلام شود و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت هنرلند به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
  • هنرلند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏هایی که ثبت نهایی شده اند، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

 

با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هنرلند محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • هنرلند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

 

شرایط دیگر

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای هنرلند محفوظ است.

  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هنرلند، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هنرلند محفوظ است.

هنرلند در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت هنرلند می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هنرلند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

  • کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

  • درخواست فاکتور برای تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی در هنگام ثبت سفارش وجود دارد و با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقی آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند،در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 

نحوه پرداخت

  • امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
  • از آنجا که هنرلند یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط هنرلند بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد.

در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  • کاربران محترم توجه فرمایند که افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که هنرلند هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

حریم خصوصی:

  • اطلاعات درج شده از سوی کاربران محترم این سایت ، نظیر نشانی و شماره تلفن ایشان که برای خرید ضروری است، در مجموعه ی سرزمین هنر (honarland) محرمانه تلقی می شود و در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع خواهد شد.
  • همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سرزمین هنر(honarland)، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هنرلند جزئی از اموال «سرزمین هنر» محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار «مؤسسه فرهنگی هنری «پژوهندگان امید سرزمین هنر» است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این مؤسسه محفوظ می‏‌دارد.
  • اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هنرلند،اسکریپتها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار «مؤسسه فرهنگی هنری پژوهندگان امید سرزمین هنر» است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایتهای هنرلند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هنرلند محفوظ است.

  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات هنرلند، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.